企业是最活跃的创新力量。党的二十大报告提出“加快实施创新驱动发展战略”“强化企业科技创新主体地位”。近日，记者探访了京东集团多个业务板块现场，看看奋斗在一线的京东人，如何将创新融入企业发展的血脉之中，通过数字化、智能化技术改变我们的生活，为我们的生活增添暖意。

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科技提升服务体验

在七鲜超市北京丰台马家堡店，记者看到货架上整齐摆放着各式各样的年货礼盒、春节礼品。住在附近的刘娜买了不少进口食品、肉和水果，她说：“今年过年亲戚朋友串门多，我得多准备点好吃的。”

看似简单的一菜一饭供应背后，其实是一次数实融合的生动实践。七鲜超市北京丰台马家堡店店长张旭告诉记者，作为京东自营超市，店里提供线上线下全渠道服务，消费者可以通过七鲜APP线上下单，也可以到店直接采购，满足多样化的日常购买需求。

“依托于扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链和创新的技术服务能力，京东不仅能在日常提供高质、高效的零售服务，面对疫情、灾情等特殊时刻，京东一样能为消费者、合作伙伴和社会提供稳定、可信赖的供应链服务。”京东集团副总裁、党委副书记曾晨说。

“实体经济的数智化升级是创新和经济增长的新动能，数实融合更是实现高质量发展的必然趋势。”曾晨表示，数实融合是实施创新驱动发展战略的重要着力点，作为实体经济的一员，京东坚持从实体中来，到实体中去；持续优化成本、效率、体验，满足用户多维度体验需求。

城市末梢更有温度

记者来到位于北京黄寺大街上的京东快递安德路营业部时，来自北京各分拣中心的货物摆满了库房。它们将在这里稍作停留，一辆辆京东快递小车正陆续归来，将它们运送到各自真正的“家”。

站长刘春晖正在电脑前查看整体到货情况，几名快递员进入库房后开始分拣各自路区的货物。刘春晖告诉记者，近期站点到货量有所提升，平均一天要送3000单以上，小哥有的会送到晚上八九点，各环节的消杀工作也会更加严谨，全力保障末端配送。

在京东快递北京鼎好营业部，41岁的宋学文娴熟地打包着货物，他是京东物流的快递小哥，也是党的二十大代表。尽管已从普通的快递小哥成长为基层管理者，但2022年底受疫情影响，北京地区快递配送运力紧张，宋学文又选择到配送一线支援。

“在我40年的人生经历中，参加二十大，是我最激动、最珍惜、也最受鼓舞的经历！”宋学文说，未来希望能去一些相对艰苦的地区工作一段时间，全方位了解新就业群体的现状，更好履行一个党代表的职责义务。

建设高效顺畅的流通体系，降低物流成本，是党的二十大报告明确提出的政策着力点之一。京东集团副总裁、京东物流快递快运业务负责人王雁丰告诉记者，面对不断变化的市场环境，供应链上下游协同对企业发展至关重要。京东物流与头部客户加强合作，积极服务广大中小企业客户，并开拓直播电商新领域，帮助30万企业客户降低成本。

“消费者的高品质体验，正在物流行业内起到引领示范作用，有效刺激更多快递物流企业不断提升服务品质，推动行业高质量发展。”王雁丰说。

产业体系效能更高

在亚洲一号北京物流园，记者体验了一场无声的“交响乐”，面对成千上万的快递，拣货员与“地狼”机器人毫不慌乱、穿梭其中，配合默契，整个过程丝滑流畅。这要归功于京东物流自主研发的智能机器人仓调度系统，借助这位聪明的“指挥”，拣货效率可以提升3倍以上。

京东物流北京亚洲一号智能产业园仓储负责人仇杰介绍，北京亚一通过先进的“天狼”系统实现对商品的高密度存储和自动化出入库，200多台京东物流自主研发的“地狼”AGV搬运机器人在智能仓储管理系统的指挥下，用“货找人”代替了传统的“人找货”拣选模式，效率提高了3倍。此外，北京亚一还拥有业内先进的智能分拣中心，最大分拣处理能力超过100万件/天，分拣中心进出包裹最快只需十几分钟，效率能达到人工分拣的5倍。

党的二十大报告强调，要建设现代化产业体系。通过数字化手段对产业链、供应链高效管理，实现信息共享、数据交互、业务协同，是建设现代化产业的必经之路。

“京东科技整合科技、物流等板块以及外部生态能力，以京东云为底座构建了数智供应链能力体系。”京东云副总裁杨文胜告诉记者，在京东，超过85%的采购由机器自动完成，京东智能供应链运用运筹优化、深度学习等AI技术，实现了千万级自营SKU在复杂供需场景下的精准预测、智能决策以及高效协同，帮助京东库存周转降至近30天。

“技术服务在现代化产业体系中的占比决定了产业的底色，不断提升技术服务占比，实现数实融合是走向现代化产业体系的重要方法。”杨文胜说，未来京东科技将通过数智供应链战略，协同更多生态伙伴实现融合共生，助力现代化产业体系稳步前行。